Professionell deeskalieren – sicher handeln: Dieses praxisorientierte Deeskalationstraining über 40 UE vermittelt Teilnehmenden aus dem Sicherheitsumfeld fundierte Kenntnisse und Fähigkeiten zur verbalen und nonverbalen Konfliktbewältigung. Der Fokus liegt auf der Erkennung von Eskalationsdynamiken, der Entwicklung einer professionellen Gesprächshaltung und der sicheren Anwendung bewährter Deeskalationsmethoden. Übungen und realitätsnahe Szenarien stellen die Transferfähigkeit in den Arbeitsalltag sicher.
Das Konzept greift kommunikative Modelle (u. a. Gewaltfreie Kommunikation) und sicherheitsrelevante Handlungsschritte auf, um Störungen souverän zu begegnen.
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Qualifizierung auf einen Blick
Viele Maßnahmen sind AZAV-zertifiziert und können über Bildungsgutscheine der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters zu 100% gefördert werden.
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie anerkannte Zertifikate und Nachweise, die Ihre Qualifikation im Sicherheitsgewerbe belegen.
Am Ende erhalten Teilnehmende ein Zertifikat über 40 UE mit ausgewiesenen Inhalten und Lernergebnissen.
Optional kann eine Kurze Kompetenzfeststellung durchgeführt werden (Praxisübung mit Beurteilung), um die Handlungssicherheit zu dokumentieren.
Praxisnahe Module für Ihren erfolgreichen Einstieg ins Sicherheitsgewerbe.
Nach Abschluss des Trainings sind Teilnehmende in der Lage:
| Modul | Titel | Inhalte | UE |
| 1 | Einführung & Rollenverständnis | Grundlagen Deeskalation, Sicherheitsrolle im Alltag | 4 |
| 2 | Aggression & Eskalationsdynamiken | Formen von Aggression, Eskalationsphasen, Frühwarnzeichen | 6 |
| 3 | Selbstkontrolle in Stresssituationen | Stressmechanismen, Körpersprache, Stimme, Perspektivwechsel | 6 |
| 4 | Kommunikationstechniken (GFK-basiert) | Beobachtung–Gefühl–Bedürfnis–Bitte, aktives Zuhören, Empathie | 10 |
| 5 | Strukturierte Gesprächsführung | Gesprächsphasen, Deeskalationsdialoge, Fragetechniken | 6 |
| 6 | Grenzen setzen & Herausfordernde Situationen | Grenzen klar kommunizieren, Machtfreie Intervention, Rollenspiele | 6 |
| 7 | Praxis-Szenarien & Transfer | Realitätsnahe Übungen, Feedback, individueller Maßnahmenplan | 2 |
Gesamt: 40 UE
Vereinbaren Sie ein kostenloses Beratungsgespräch – persönlich, telefonisch oder digital.
Wir nehmen uns Zeit für Sie und besprechen gemeinsam: